Ennek természetesen nem túlzottan örülnek a Toyota vezetésében, ezért meghirdetik a “vissza az alapokhoz” programot. Ennek keretében szeretnék elérni, hogy a márkanév hallatán továbbra is mindenkinek a kiváló minőség és a megbízhatóság jusson az eszébe. Jövőre Angliában megkezdi működését az új oktatóközpont, aminek munkájától az autók minőségi javulását várják.
Érdekes, hogy a szintén Toyota által gyártott Lexus, irigylésre méltó módon tizenegy éve vezeti a J. D. Power ügyfélelégedettségi és öt éve a megbízhatósági listát.
A minőség romlásának hátterében az állhat, hogy a Toyota az utóbbi időben igyekszik a világ legnagyobb autógyártójává válni. A legnagyobb autógyárak sorában a Toyota már korábban átvette a második helyet a Fordtól, és jó esélye van arra, hogy hamarosan megelőzze a jelenleg vezető General Motors-t is. A Toyota felhagy a kevésbé keresett, kis darabszámban gyártott autók gyártásával, mint például az MR2-es roadster, és a Celica kupé. Helyettük a népszerűbb modellek eladásának növelésére koncentrálnak.
