Az idén hatodik alkalommal lebonyolított márkahűség-kutatás során a J. D. Power szakértői azt vizsgálják, hogy azok az ügyfelek, akik régi autójuk beszámíttatásával vásároltak újat, megmaradtak-e az eredeti márkánál, vagy újra váltottak, függetlenül a leadott autó életkorától.
A félreértések elkerülése érdekében kizárólag márkakereskedésekben megrendelt, vadonatúj autók vásárlásait elemezték, méghozzá öt szegmensben: prémium-személyautók és -szabadidőjárművek, tömegpiaci személyautók és szabadidőjárművek, valamint pickupok.
Az elmúlt évek gazdaságilag zűrzavaros időszakában azoknál a márkáknál, ahol egyébként sem volt átlag feletti az ügyfelek hűsége, jelentősen visszaesett a visszatérő vevők aránya – az emberek azt vásároltak, ami épp kapható volt. A márkahűség tekintetében hagyományosan erős autógyártók sem adtak el több autót, ám más okokból: az ő ügyfeleik inkább elhalasztották a tervezett vásárlást, és kivártak, csak hogy bevált márkájuknál maradhassanak.
Mostanra a készletek és a szállítási idők a legtöbb autógyártónál normalizálódtak, az ügyfelek pedig kezdenek visszatérni kedvenc márkáikhoz. A legtöbb autógyártónál ez nem járt az eladások növekedésével, az olyan, hagyományosan erős márkáknál viszont, mint a Toyota vagy a Lexus, jelentősen megugrottak a beszámítások. A 2023 szeptembere és 2024 augusztusa közötti tranzakciók elemzéséből kiderült, hogy a Toyota a tömegpiaci személyautók, a Lexus pedig a prémium-szabadidőjárművek piacán élvez kiemelkedő ügyfélhűséget. A prémium szegmenset pedig a németek uralták.
A Porsche harmadik egymást követő évben végzett az első helyen a prémium márkájú autótulajdonosok körében, 57,5%-os hűségarány mellett. A második helyen a Mercedes-Benz áll 49,0%-kal.
A Lexus vezeti a prémium szabadidőautók listáját 60,2%-os hűségaránnyal. A második helyen a BMW található 55,8%-kal. A Toyota harmadik egymást követő évben végzett az első helyen a tömegtípusok vásárlóinak körében, 62,5%-os hűségarány mellett. A második helyen a Honda áll 58,8%-kal.
A Honda vezeti a tömegpiaci szabadidőautók listáját 64,2%-os hűségaránnyal. A második helyen a Subaru található 62,6%-kal. A Ford harmadik egymást követő évben végzett az első helyen a teherautó-tulajdonosok körében, 65,1%-os hűségaránnyal, ami a legmagasabb hűségarány a tanulmányban. A második helyen a Toyota áll 60,8%-kal.
