Zack Giacomelli 2023-ban vett egy használt BMW X3-ast, amelyet nemrég vissza szeretett volna adni ott, ahol pár éve vette. A visszavásárlásban Quinn segített neki a BMW Torontótól, csakhogy Quinn nem egy dolgozója volt a kanadai egységnek, hanem csak egy chatrobot a mögöttes mesterséges intelligenciával.
Emberünk erről azonban nem tudott, és úgy kommunikált vele, ahogy azt egy humán munkatárssal tette volna. Elmondta, hogy az autó épp nagyjavításon van, és a megbízhatatlanság az egyik ok, amiért megválna járművétől. Ekkor a robot tett egy visszavásárlási ajánlatot konkrét összeggel. A 27 162,79 dolláros (5,9 millió forintos) összeg tetszett Giacomellinek, el is fogadta azt, és leegyeztették a szerződés fizikai aláírásának idejét. A robottal.
A férfi számára azonban a tény, hogy nem is emberrel beszélgetett, csak akkor vált világossá, amikor egy valódi BMW-munkatárs felkereste őt, hogy visszavonja az ajánlatot, és mondta, hogy 7000 dollárral alacsonyabb összegért vennék vissza az X3-ast. Az átszámítva másfél millió forintra rúgó veszteséget végül lenyelte a szalon, de Giacomellit ettől függetlenül felbosszantották a történtek.
„Kínosan érzem magam, és dühös is vagyok, hogy egy bottal tárgyaltam. Ha mesterséges intelligenciával akarják helyettesíteni alkalmazottaik munkáját, akkor tiszteletben kell tartaniuk, amit a mesterséges intelligencia mond” – fogalmazott. A kereskedés részéről egyébként azt mondták, nem lett volna szabad, hogy a mesterséges intelligencia adjon vételi ajánlatot.
Kövesd a Vezess.hu-t a Google hírekben!
