A balesethez a zalaegerszegi és a körmendi hivatásos tűzoltók, valamint a szentgotthárdi katasztrófavédelmi őrs hivatásos tűzoltói érkeztek ki, akik áramtalanították a járműveket, és megkezdték a műszaki mentést.

A munkálatok idejére a főút érintett szakaszát teljes szélességében lezárták. A balesetben több ember megsérült, egyikük olyan súlyosan, hogy a helyszínen életét vesztette. A sérültek ellátásához mentőhelikopter is érkezett a helyszínre.