Japán luxusmárka kullog az elégedettségi felmérés végén

Szerző: Svékus Gergő levél küldés 
Dátum: 2016.08.24. 08.52

Újabb ügyfél-elégedettségi felmérés készült az Egyesült Államokban. A fejlődés látványos, ám néhány márka leszerepelt a versenyben.

Japán luxusmárka kullog az elégedettségi felmérés végén

Az amerikai ügyfél-elégedettségi index (American Customer Satisfaction Index, ACSI) nem kevesebb mint 43 iparágban elemzi az ügyfelek különböző szolgáltatásokról alkotott véleményét; hetvenezer résztvevő válaszaiból alakul ki évről évre a piaci körkép.

Az autóiparban idén jó néhány meglepetés született. Egyrészt a tömegmárkák alaposan megszorongatták a prémiumgyártókat: a legjobb tízbe öten is bekerültek, egyikük a második, egy másik a megosztott harmadik helyen. Másrészt a piacon általános erősödés jellemző, így azok a márkák, amelyek nem fejlődtek együtt a többiekkel, alaposan lemaradtak.

Az sem mindegy, hogy mitől lesznek elégedettek a vásárlók. A tömegmárkáknál az árengedmény komoly faktor, de általánosan jelentős szerepet játszik a teljesítmény, a megbízhatóság, a biztonság és a formaterv. Ami lehúzta az értékelést, az mindenekelőtt a kedvezőtlen üzemanyag-fogyasztás, de a rossz garanciális feltételek is komolyan nyomnak a latban.

A teljes rangsor alább látható, az idei pontszám (100 az elméleti maximum) mellett zárójelben a 2015-ös eredmény olvasható. A piaci átlag a tavalyi 79 pontról 82-re nőtt. A listában név szerint nem szereplő, kisebb márkák átlaga 80 pont, szemben a tavalyi 76-tal.

1. Lincoln 87 (83; +5%)

1. Lincoln 87 (83; +5%)

2. Honda 86 (80; +8%)

2. Honda 86 (80; +8%)

3. BMW 85 (82)

3. BMW 85 (82)

3. Toyota 85 (82)

3. Toyota 85 (82)

5. GMC 84 (78)

5. GMC 84 (78)

5. Infiniti 84 (77)

5. Infiniti 84 (77)

5. Lexus 84 (84)

5. Lexus 84 (84)

5. Subaru 84 (82)

5. Subaru 84 (82)

9. Audi 83 (78)

9. Audi 83 (78)

10. Chevrolet 83 (79)

10. Chevrolet 83 (79)

11. Ford 81 (79)

11. Ford 81 (79)

12. Hyundai 81 (81)

12. Hyundai 81 (81)

13. Mercedes-Benz 81 (83)

13. Mercedes-Benz 81 (83)

14. Mazda 80 (80)

14. Mazda 80 (80)

15. Nissan 80 (77)

15. Nissan 80 (77)

16. Buick 79 (80)

16. Buick 79 (80)

17. Cadillac 79 (80)

17. Cadillac 79 (80)

18. Chrysler 79 (74)

18. Chrysler 79 (74)

 

19. Kia 79 (78)

19. Kia 79 (78)

20. Mitsubishi 79 (77)

20. Mitsubishi 79 (77)

 

21. Dodge 78 (76)

21. Dodge 78 (76)

 

22. Jeep 78 (75)

22. Jeep 78 (75)

23. Volkswagen 78 (80)

23. Volkswagen 78 (80)

24. Acura 78 (83)

24. Acura 78 (83)

 

 

 

 

 

 

 

Kommentek

F1: Durva baleset a gálaversenyen – videó

Miamiban a hétvégén zajlik a Bajnokok tornája, a motorsport sztárjai szombaton a megküzdöttek a Bajnokok bajnoka címért. Meglepetésember nyert. Nagy balesetet is hozott a verseny.

Emlékeznek még erre: Geráppááá!?

Régi, emlékezetes autós reklámok után kutatva bukkantunk erre a műre. Annak idején, ha egyszer a gondolataink közé fonta magát, már lehetetlen volt onnan kitörölni.

GT86, az elérhető élményautó

Nem maradtak el a faceliftnél kötelező újítások, de a Toyota GT86 frissítésekor a vezetési élmény fokozására koncentrált a japán vállalat. A sportkocsi továbbra is tiszta vezetési élményt nyújt.

Nem a fáradtság okozhatta a magyar buszbalesetet

Magyar sofőrök vezették azt az autóbuszt, mely neki hajtott egy felüljàró tartóoszlopànak Olaszorszàgban.

Megszületett a Forma-1-es sztárbébi

Világra jött a Red Bull-csapatfőnök Christian Horner és az egykori Spice Girls-tag Geri Halliwell közös gyermeke.

A magyar srác, aki visszaszerezte első autójat

A nap legmeghatóbb története Attiláé, aki visszavásárolta a család egykori BMW-jét.

Ha villámgyorsan elugranál síelni, akkor ez a te autód!

Jon Olsson profi síelő megválik szeretett kompresszoros Lamborghinijétől, mert egy négyüléses autóra van szüksége.

Ma megveheted a botrányos bokszoló Bugattiját

Floyd Mayweather fehér Bugatti Veyronja új gazdát keres ma egy aukción. A híres bokszoló 2700 kilométerrel az órájában ad túl a szupersportautón.

Hihetetlen, hogy úszta meg a balesetet ez a motoros

A becsapódás után az autóba kapaszkodott, majd felül a csomagtartóra a motoros.

F1: Így csapat Hülkenberg a Renault-val

Nico Hülkenberg a Force Indiát elhagyva 2017-től a Renault első számú pilótájaként folytatja F1-es pályafutását. Az új autóra még egy hónapot várnia kell, de a tavalyi modellel már ment pár kört. Panorámavideó.

Transitokkal küzd London levegőjéért a Ford

A Ford szerint nagyban csökkentené a városban, csúcsidőben futkorászó furgonok villanyosítása a levegő minőségének javulását.

Hiánypótoló oktatóvideó: hogyan töltsük fel az Alfa 4C-t ablakmosóval

Három elemből álló tölcsér és csavarhúzó is szükségeltetik ahhoz, hogy ablakmosóval töltsük fel a gyönyörű Alfa Romeo 4C-t.

vezess-logo

Engedélyezi, hogy a vezess.hu értesítéseket
küldjön Önnek a kiemelt hírekről?
Az értesítések bármikor kikapcsolhatók
a böngésző beállításaiban.