Japán luxusmárka kullog az elégedettségi felmérés végén

Szerző: Svékus Gergő levél küldés 
Dátum: 2016.08.24. 08.52

Újabb ügyfél-elégedettségi felmérés készült az Egyesült Államokban. A fejlődés látványos, ám néhány márka leszerepelt a versenyben.

Japán luxusmárka kullog az elégedettségi felmérés végén

Az amerikai ügyfél-elégedettségi index (American Customer Satisfaction Index, ACSI) nem kevesebb mint 43 iparágban elemzi az ügyfelek különböző szolgáltatásokról alkotott véleményét; hetvenezer résztvevő válaszaiból alakul ki évről évre a piaci körkép.

Az autóiparban idén jó néhány meglepetés született. Egyrészt a tömegmárkák alaposan megszorongatták a prémiumgyártókat: a legjobb tízbe öten is bekerültek, egyikük a második, egy másik a megosztott harmadik helyen. Másrészt a piacon általános erősödés jellemző, így azok a márkák, amelyek nem fejlődtek együtt a többiekkel, alaposan lemaradtak.

Az sem mindegy, hogy mitől lesznek elégedettek a vásárlók. A tömegmárkáknál az árengedmény komoly faktor, de általánosan jelentős szerepet játszik a teljesítmény, a megbízhatóság, a biztonság és a formaterv. Ami lehúzta az értékelést, az mindenekelőtt a kedvezőtlen üzemanyag-fogyasztás, de a rossz garanciális feltételek is komolyan nyomnak a latban.

A teljes rangsor alább látható, az idei pontszám (100 az elméleti maximum) mellett zárójelben a 2015-ös eredmény olvasható. A piaci átlag a tavalyi 79 pontról 82-re nőtt. A listában név szerint nem szereplő, kisebb márkák átlaga 80 pont, szemben a tavalyi 76-tal.

1. Lincoln 87 (83; +5%)

1. Lincoln 87 (83; +5%)

2. Honda 86 (80; +8%)

2. Honda 86 (80; +8%)

3. BMW 85 (82)

3. BMW 85 (82)

3. Toyota 85 (82)

3. Toyota 85 (82)

5. GMC 84 (78)

5. GMC 84 (78)

5. Infiniti 84 (77)

5. Infiniti 84 (77)

5. Lexus 84 (84)

5. Lexus 84 (84)

5. Subaru 84 (82)

5. Subaru 84 (82)

9. Audi 83 (78)

9. Audi 83 (78)

10. Chevrolet 83 (79)

10. Chevrolet 83 (79)

11. Ford 81 (79)

11. Ford 81 (79)

12. Hyundai 81 (81)

12. Hyundai 81 (81)

13. Mercedes-Benz 81 (83)

13. Mercedes-Benz 81 (83)

14. Mazda 80 (80)

14. Mazda 80 (80)

15. Nissan 80 (77)

15. Nissan 80 (77)

16. Buick 79 (80)

16. Buick 79 (80)

17. Cadillac 79 (80)

17. Cadillac 79 (80)

18. Chrysler 79 (74)

18. Chrysler 79 (74)

 

19. Kia 79 (78)

19. Kia 79 (78)

20. Mitsubishi 79 (77)

20. Mitsubishi 79 (77)

 

21. Dodge 78 (76)

21. Dodge 78 (76)

 

22. Jeep 78 (75)

22. Jeep 78 (75)

23. Volkswagen 78 (80)

23. Volkswagen 78 (80)

24. Acura 78 (83)

24. Acura 78 (83)

 

 

 

 

 

 

 

Kommentek

Ha nincs meg a sofőr, nincs büntetés – Nyilatkozott a rendőrség

Az ORFK közlése szerint a közterület-felügyelet kameráival nem lehet az objektív felelősség alapján bírságolni.

Kiderült, hogyan úszható meg az 50 ezres bírság

Lehet egy módja annak, hogyan kerülhető el a közterület-felügyelők által kiszabott 50 ezres bírságok kifizetése.

Durva rekord a magyar autópályákon

Az előző évhez képest 2016-ban jelentősen nőtt a bliccelő autósok ellen indított pótdíjas eljárások száma Magyarországon.

BMW M8: új legenda születik

Az 5-ös és 7-es szériákkal közös padlólemezre épül a leendő BMW 8-as szuperkupé. Már az M-verzióját tesztelik.

Targoncás oktatófilm, csak erős idegzetűeknek

Nagyon kel vigyázni, nehogy egy lehulló tapétavágó beleálljon a fejedbe, mikor épp leveszed a kobakot.

F1: Rajzfilm készült Vettel futamgyőzelméről

Elindult az új szezon, megérkezett a MiniDrivers első rajzfilmes összefoglalója is.

Különös autót fotóztak a Ferihegyi reptérnél

Olvasók küldte a fotókat, ilyet nem látni túl sűrűn itthon. Persze előfordul.

Nézd meg, hogy kell helyesen használni a körforgalmat

Remek kis animáció demonstrálja, hogyan is kell használni a többsávos körforgalmat.

F1: Dokumentumfilm-sorozatban égeti magát a McLaren

Rosszabbkor nem is készülhetne film a csapat és a versenyzők színfalak mögötti munkájáról, de a McLaren és az Amazon idén mégis erre készül.

Titkok az új Suzukiról

Stratégiát váltott a Suzuki: míg a kifutó Swift formaterve alig tér el elődjétől, az új jóval kevésbé hasonlít rájuk. A design részleteiről a főtervezőt kérdeztük.

F1: Wehrlein dicséretet, és nem kritikát érdemel

A Sauber csapatfőnöke, Monisha Kaltenborn keményen kritizálta azokat, akik kritikát fogalmaztak meg az Ausztrál Nagydíjtól visszalépett Pascal Wehrleinnal szemben.

A főnök még több Verstappent akar az F1-be

A Forma-1 motorsportért felelős igazgatója, Ross Brawn arról álmodik, hogy a közeljövőben még több Max Verstappen versenyez majd a sorozatban.

Élesben veti be elektromos haszonjárműveit a Mercedes

Bár még nincs sorozatgyártásra alkalmas elektromos változat a Vitóból és a Sprinterből, mégis élesben tesztelhetik őket a következő években.

F1: Ha gyors a Ferrari, Vettel marad

A Ferrarinak akkor van a legnagyobb esélye a Sebastian Vettellel való szerződéshosszabbításra, ha gyors autót adnak alá. De mi lesz Räikkönennel a felpörgött Vettel mellett?

F1: A kis Schumacher is világbajnok lenne

Michael Schumacher fia, Mick édesapját tekinti a bálványának, így ő is szertne a Forma-1-es világbajnoki címig jutni.

F1-es motorértekezletre megy az Audi

Német sajtóértesülés szerint a jelenlegi motorgyártók mellett a Volkswagen-csoport egyik képviselője is ott lesz a Forma-1-es erőforrások jövőjét illető pénteki megbeszélésen.

vezess-logo

Engedélyezi, hogy a vezess.hu értesítéseket
küldjön Önnek a kiemelt hírekről?
Az értesítések bármikor kikapcsolhatók
a böngésző beállításaiban.