Hol bukják el a vevőket az autógyártók?

J.D. Power ügyfélelégedettségi felmérés

Szerző: Svékus Gergő levél küldés 
Dátum: 2014.06.18. 17.00

Rossz helyen lévő márkaszervizek, nem táblagépre optimalizált weboldalak – és persze az is hátrány, ha nem Porschét gyárt az üzem. Átfogó felmérés Németországból.

Több mint 18 ezer autótulajdonost kérdezett meg a német Auto Test magazin és a J.D. Power autóipari elemző cég arról, hogy mennyire elégedettek három évnél nem idősebb autójukkal. Ahogy a hasonló felmérés Angliában egy helybéli luxusmárka, a Jaguar győzelmét hozta, a germánoknál a Porsche nyerte a kutatást. Az ezres skálán 835 pontot ért el a sportautógyártó. 

A második helyet holtversenyben a Toyota és a Volvo végzett (818 pont), majd a Mercedes-Benz (811) következett. Az abszolút első helyen a Toyota Avensis (848 pont) végzett, az egyes kategóriák élén két-két Toyota és Volkswagen, illetve egy-egy Kia, Mercedes, Opel, Seat és Volvo végzett. 
Ennél érdekesebb ugyanakkor, hogy a németek mit mondtak el az autóvásárlást befolyásoló szempontokról. A legfontosabb számukra a megbízhatóság és tartósság, a “tökéletes ajánlat” és a biztonság. 
Nem csak megnyerni, elbukni is lehet persze a vásárlókat. Nem bírják például a németek, ha nehezen megközelíthető a márkaszerviz – egy jó akció kedvéért elmennek a világ végére is, de szervizbe már nem oda fogják hordani az autójukat (pont mint a magyarok, nem?)
Ami viszont a jövőre nézve különösen fontos lehet, hogy a németeknek ma már a 72 százaléka az interneten néznek utána leendő autójuknak. Itt egyre csökken a hagyományos számítógépek aránya: négyből egy autóvásárló mobiltelefonon böngészi a releváns oldalakat, de a táblaszámítógépet használók aránya is hasonló. A huszonévesek körében több mint 40 százalék a mobil böngészők aránya: aki tehát nem okostelefonra optimalizálja weboldalát, lemarad a fiatal vásárlókról.

Kommentek

  • CoIie

    Éppen a tökéletes ajánlatra várok…

    Ne legyen gyenge és mindenképpen minőségi japán legyen! :)

F1: Hamilton nem akar nyílt lapokkal játszani

Lewis Hamilton azt kérte a Mercedestől, hogy hagyjanak fel a pilóták vezetési adatainak megosztásával, szeretné, ha megtarthatná a titkait.

Beelőzi a BMW M5-öt az Alpina B5!

Az új generációs BMW 5 sportverziója még távolról sincs kész, a márka legfőbb tunere, az Alpina azonban heteken belül bemutatja a maga M5-gyilkosát.

Ford egy BMW és egy Mercedes ellen

Három vadorzó turbómotorral, 500 Nm körüli nyomatékkal. BMW M2, Ford Focus RS, Mercedes A 45 AMG: melyik a leggyorsabb, a legszórakoztatóbb, vagy egyszerűen a legjobb?

Hamilton: Undorító, amit Ricciardo csinál

Lewis Hamilton azt mondja, kizárt, hogy Daniel Ricciardóhoz hasonlóan cipőből pezsgőzzön a dobogón.

Olasz fordítás

Egy legendás név, egy legendás roadster, 170 lóerős turbómotor, vászontető, és közvetlen kormányzás. Ugye milyen jól hangzik? Kipróbáltuk az MX-5 felpaprikázott olasz testvérét.

Karambollal végződött a robotautók első versenye

Mindössze két autó indult az új Roborace széria legelső futamán. Egyikük karambolozott és kiesett a versenyből, a másik gond nélkül teljesítette a távot.

4 évig nem takarította ki az autót, ez volt benne

Csúnya látvány, ami főleg akkor fog szíven ütni, ha kedveled az autókat.

Lotus 007: leghíresebb márkatársát köszönti az Evora különkiadása

Különleges kezelésnek vetette alá a fél éve bemutatott Evora Sport 410 modellt a Lotus. Az egyedi munka a világ talán leghíresebb Lotusa előtt tiszteleg.

Megvennéd Niki Lauda BMW M1-esét?

Bőven több, mint 500 millió forintot érhet Niki Lauda egykori BMW M1-ese, ami légitársasága alapítása miatt adott el.

Furcsa platós Mazda MX-5 keresi új gazdáját

Megnyújtották a Mazda MX-5-ös tengelytávját, hogy platós hordárként üzemelhessen. Most pedig éppen eladó a szokatlan mű.

Így vágnak szét egy Porsche Panamerát a tűzoltók

A présgépbe dobás helyett inkább a tűzoltóknak adták az előszériás autót, hogy gyakorolják a mentést.

Egyre népszerűbb Oroszországban a Kamaz

Az orosz gyártó 2016-ban tovább növelte piaci részesedését. A legkeresettebb modellek között szinte csak Kamaz gyártmányokat találunk.

vezess-logo

Engedélyezi, hogy a vezess.hu értesítéseket
küldjön Önnek a kiemelt hírekről?
Az értesítések bármikor kikapcsolhatók
a böngésző beállításaiban.