Hol bukják el a vevőket az autógyártók?

J.D. Power ügyfélelégedettségi felmérés

Szerző: Svékus Gergő levél küldés 
Dátum: 2014.06.18. 17.00

Rossz helyen lévő márkaszervizek, nem táblagépre optimalizált weboldalak – és persze az is hátrány, ha nem Porschét gyárt az üzem. Átfogó felmérés Németországból.

Több mint 18 ezer autótulajdonost kérdezett meg a német Auto Test magazin és a J.D. Power autóipari elemző cég arról, hogy mennyire elégedettek három évnél nem idősebb autójukkal. Ahogy a hasonló felmérés Angliában egy helybéli luxusmárka, a Jaguar győzelmét hozta, a germánoknál a Porsche nyerte a kutatást. Az ezres skálán 835 pontot ért el a sportautógyártó. 

A második helyet holtversenyben a Toyota és a Volvo végzett (818 pont), majd a Mercedes-Benz (811) következett. Az abszolút első helyen a Toyota Avensis (848 pont) végzett, az egyes kategóriák élén két-két Toyota és Volkswagen, illetve egy-egy Kia, Mercedes, Opel, Seat és Volvo végzett. 
Ennél érdekesebb ugyanakkor, hogy a németek mit mondtak el az autóvásárlást befolyásoló szempontokról. A legfontosabb számukra a megbízhatóság és tartósság, a “tökéletes ajánlat” és a biztonság. 
Nem csak megnyerni, elbukni is lehet persze a vásárlókat. Nem bírják például a németek, ha nehezen megközelíthető a márkaszerviz – egy jó akció kedvéért elmennek a világ végére is, de szervizbe már nem oda fogják hordani az autójukat (pont mint a magyarok, nem?)
Ami viszont a jövőre nézve különösen fontos lehet, hogy a németeknek ma már a 72 százaléka az interneten néznek utána leendő autójuknak. Itt egyre csökken a hagyományos számítógépek aránya: négyből egy autóvásárló mobiltelefonon böngészi a releváns oldalakat, de a táblaszámítógépet használók aránya is hasonló. A huszonévesek körében több mint 40 százalék a mobil böngészők aránya: aki tehát nem okostelefonra optimalizálja weboldalát, lemarad a fiatal vásárlókról.

Kommentek

  • CoIie

    Éppen a tökéletes ajánlatra várok…

    Ne legyen gyenge és mindenképpen minőségi japán legyen! :)

Eladja a Ducatit az Audi?

A hírek szerint a Volkswagen-csoport megkezdte az olasz sportmotor-márka eladásának előkészítését. A Ducati Ferdinand Piëch szíve csücske volt.

Kémfelvételen a Škoda Yeti utódja

Karoq néven érkezik egy hónap múlva a második generációs kompakt Škoda SUV. Csehországban lefilmezték egy prototípusát.

Nem működik a Toyota stratégiája

A világ minden részén népszerűek a plug-in hibridek – mindenütt, kivéve Kínát. Az ázsiai ország miatt a Toyota kénytelen lesz újragondolni stratégiáját.

Rekordévet zárt a Mercedes Magyarországon

A Mercedes-Benz Manufacturing Hungary Kft. tavaly közel 190 ezer gépkocsit gyártott Kecskeméten, 3,8 százalékkal többet, mint 2015-ben.

F1: Egyéves problémát oldhat meg a Haas

A fékekkel a tavalyi bemutatkozás óta küszködő Haas-csapat az Orosz Nagydíjnak új beszállító termékével vág neki.

F1: Túl kicsi a rajtszám? Nem indulhat az autó!

A Nemzetközi Automobil Szövetség megszigorította a rajtszámok és versenyzői nevek megjelenítésére vonatkozó előírásait, a Spanyol Nagydíjtól elvileg képesek lehetünk messzebbről azonosítani a pilótákat.

Alonso: A célba érés már nagy eredmény lenne

Fernando Alonso 2017-ben Forma-1-es versenyen még nem jutott el a kockás zászlóig, reméli, hogy a frissített Honda-motorral Szocsiban legalább a célba érés összejön végre.

F1: Szocsiban annyi a kanyarlevágós trükknek

Az FIA fekvőrendőröket szereltetett fel a szocsi pálya 2. kanyarjának bukóterébe, mostantól nem lehet ügyeskedni.

F1: Az Orosz Nagydíj legütősebb balesetei – videó

A Forma-1-es Orosz Nagydíjat csak 2014 óta rendezik, de a szocsi helyszín három év alatt is produkált jó néhány húzós esetet.

Nem akárhogy loptak szét egy magyar Ladát

Nem lopták el az autót, csak a számukra értékesebb alkatrészeket nyúlták le az épített Ladából. Segíts te is, hogy előkerüljön a tettes!

Pars Krisztián autóját csúnyán összetörte a szerelője, nem lennénk a helyében

A sofőr és feltételezett utasa elszaladt a helyszínről. Mint kiderült, az autó az ismert sportolóé, Pars Krisztiáné, aki javítás miatt hagyta autóját a szerelőnél.

Át akar verni a benzinkutas?

Tankolás után többet mutatott az oszlop kijelzője, mint amennyi az autó tartályának a mérete. Olvasónk nem hagyta magát, panaszos levelet írt a MOL-nak. Érdekes választ kapott.

Azért még az Ikarus az úr

Megannyi vadonatúj, luxus és kevésbé luxus kivitelű buszok között még mindig egy Ikarus a sztár. A zsámbéki Busexpón jártunk.

F1: Te jó ég, hát ezért olyan rossz a Honda-motor!

Így már minden világos, de ezzel a mindent megmagyarázó rajzzal hamarabb is elő lehetett volna állni!

Eszement adóra kényszerítenék a Forma-1-et

Az indiai legfelső bíróság úgy döntött, hogy a Forma-1-nek adót kell fizetnie a 2011-2013-ig rendezett három helyi futam után.

Vettel: A Ferrari tavaly alapozta meg az idei sikert

Sebastian Vettel szerint a Ferrari számára győzelem nélkül véget ért 2016-os idény alapozta meg az idei feltámadást.

vezess-logo

Engedélyezi, hogy a vezess.hu értesítéseket
küldjön Önnek a kiemelt hírekről?
Az értesítések bármikor kikapcsolhatók
a böngésző beállításaiban.